SHIPPING POLICY

Politique d’Expédition – QuantaMED

 

Dernière mise à jour : [01/10/2024]

 

Chez QuantaMED, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat fluide et rapide. Voici notre politique d’expédition détaillée, qui couvre les délais de traitement, les frais d’expédition et les informations sur la livraison.

 

1. Délais de Traitement des Commandes

 

• Traitement des commandes :

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 semaines ouvrables suivant la confirmation de votre achat. Les commandes ne sont pas traitées ou expédiées les week-ends et jours fériés.

• Confirmation d’expédition :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails d’expédition ainsi qu’un numéro de suivi si applicable.

 

2. Délais de Livraison

 

• Livraison standard :

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En règle générale, les livraisons en Belgique & France métropolitaine prennent entre 1 à 3 semaines ouvrables après le traitement de la commande.

• Livraison internationale :

Pour les livraisons en dehors de la Belgique ou de la France, les délais peuvent varier de 1 à 6 semaines ouvrables, selon le pays de destination et les procédures douanières.

 

3. Frais d’Expédition

 

• Frais de livraison sont inclus dans le prix de nos machines pour les livraisons en France et en Belgique.

• Frais de livraison internationale :

Les frais d’expédition pour les commandes internationales varient en fonction du poids du colis et de la destination. Les frais exacts seront calculés lors de votre commande.

 

4. Suivi des Commandes

 

Toutes les commandes expédiées sont accompagnées d’un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

 

5. Retards de Livraison

 

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison estimés, mais des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (grèves, retards douaniers, etc.). Si votre commande subit un retard significatif, nous vous en informerons dès que possible.

 

6. Livraisons Non Réussies

 

• Adresse incorrecte ou incomplète :

Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de la commande. QuantaMED ne pourra pas être tenu responsable des colis perdus ou retournés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

• Absence du destinataire :

Si vous êtes absent lors de la livraison et que le transporteur ne peut pas livrer votre colis, un avis de passage sera laissé. Vous pourrez alors contacter le transporteur pour convenir d’une nouvelle date de livraison ou retirer votre colis à l’adresse indiquée.

 

7. Droits de Douane et Taxes à l’International

 

Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou des taxes peuvent être appliqués une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et varient en fonction des lois en vigueur dans chaque pays. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d’informations avant de passer commande.

 

8. Contact

 

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à :

Email : hello@quantamed.be